LacreDoc

Política de reembolso

Esta es una traducción; prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Esta política se aplica a las licencias de LacreDoc compradas en este sitio web, que Paddle vende por nosotros como Merchant of Record (es decir, el vendedor oficial). Las condiciones dicen lo mismo de forma resumida. Una copia de LacreDoc obtenida en el App Store se rige, en cambio, por las normas de Apple sobre reembolsos.

Pruébelo primero, gratis

LacreDoc puede descargarse gratis y probarse durante todo el tiempo que desee: funciona todo, salvo Exportar, Imprimir y Compartir, y Comparar funciona 10 veces. Le rogamos que lo pruebe en su propio ordenador, con sus propios documentos, antes de comprarlo, y que compre LacreDoc solo si le conviene.

Cuándo se reembolsa una compra

Paddle es el vendedor, por lo que su política de reembolso y sus condiciones para compradores deciden todo reembolso, y prevalecen si algo difiere aquí. Para LacreDoc, esto significa:

• en la Unión Europea, el EEE, Suiza y el Reino Unido, puede desistir de una compra en un plazo de 14 días, mientras no haya empezado a usar LacreDoc; activarlo es empezar a usarlo;
• en cualquier lugar, Paddle puede reembolsar una compra a su entera discreción si lo solicita en los 14 días siguientes a la compra y no ha activado LacreDoc;
• si LacreDoc no puede ejecutarse en su ordenador, escríbanos primero: si no podemos subsanarlo, Paddle le reembolsa conforme a la legislación de consumo;
• si ha comprado LacreDoc dos veces por error, escríbanos: acordamos el reembolso de la compra que no necesita y Paddle lo realiza.

En los demás casos, una compra no se reembolsa, salvo cuando la ley lo exija.

Cómo solicitar un reembolso

Puede solicitarlo directamente a Paddle en paddle.net, en los 14 días siguientes a la compra, o escribirnos así:

1. Si la licencia está activada, cancélela primero, en el ordenador en el que está activada: en LacreDoc, elija Ajustes ▸ Licencia ▸ Cancelar licencia…. Para ello se necesita internet, y la licencia se extingue para siempre: su número de serie no volverá a funcionar en ningún ordenador. LacreDoc muestra entonces un código de cancelación, como C-7Q4K-9XWP-M2DH, que también le enviamos por correo electrónico.
2. Escriba a [email protected] desde la dirección de correo electrónico con la que compró LacreDoc. Envíenos el código de cancelación o, si la licencia nunca se activó, su número de serie, e indíquenos el motivo de su solicitud.
3. Si procede el reembolso, se realiza a través de Paddle, y el dinero se devuelve por el mismo medio con el que pagó.

Cuándo se extingue una licencia

Cuando se reembolsa una compra, o su banco revierte un pago (un contracargo), su licencia se extingue y su número de serie deja de funcionar en todos los ordenadores. LacreDoc funciona entonces igual que sin licencia.

Sus derechos

Si usted reside en la Unión Europea, el EEE, Suiza o el Reino Unido, dispone de 14 días para desistir de una compra. Una licencia es contenido digital, por lo que, al comprar, usted pide usar LacreDoc de inmediato y acepta perder este derecho en cuanto lo active; el correo electrónico con su número de serie lo confirma. Mientras no lo haya activado, puede desistir dentro de esos 14 días, y la compra se reembolsa. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la ley le otorga como consumidor.

Contacto

[email protected] para un reembolso, una licencia o un pedido.