LacreDoc

Politique de remboursement

Ceci est une traduction ; la version anglaise fait foi.

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

La présente politique couvre une licence LacreDoc achetée sur ce site web, que Paddle vend pour notre compte en tant que Merchant of Record, c’est-à-dire le vendeur officiel. Les conditions générales disent la même chose en bref. Un exemplaire de LacreDoc obtenu sur l’App Store suit à la place les règles d’Apple en matière de remboursement.

Essayez-le d’abord, gratuitement

LacreDoc se télécharge et s’essaie gratuitement, aussi longtemps que vous le souhaitez : tout fonctionne, sauf Exporter, Imprimer et Partager, et Comparer fonctionne 10 fois. Nous vous invitons à l’essayer sur votre propre ordinateur, avec vos propres documents, avant de l’acheter, et à n’acheter LacreDoc que s’il vous convient.

Quand un achat est remboursé

Paddle est le vendeur : sa politique de remboursement et ses conditions applicables aux acheteurs décident donc de tout remboursement, et elles priment si quelque chose diffère ici. Pour LacreDoc, cela signifie :

• dans l’Union européenne, l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d’un achat dans les 14 jours, tant que vous n’avez pas commencé à utiliser LacreDoc ; l’activer, c’est commencer à l’utiliser ;
• partout, Paddle peut, à sa seule discrétion, rembourser un achat si vous le demandez dans les 14 jours suivant l’achat et que vous n’avez pas activé LacreDoc ;
• si LacreDoc ne peut pas fonctionner sur votre ordinateur, écrivez-nous d’abord : si nous ne pouvons pas y remédier, Paddle vous rembourse conformément au droit de la consommation ;
• si vous avez acheté LacreDoc deux fois par erreur, écrivez-nous : nous convenons du remboursement de l’achat dont vous n’avez pas besoin, et Paddle l’effectue.

Dans les autres cas, un achat n’est pas remboursé, sauf lorsque la loi l’exige.

Comment demander un remboursement

Vous pouvez faire votre demande directement auprès de Paddle sur paddle.net, dans les 14 jours suivant l’achat, ou nous écrire comme suit :

1. Si la licence est activée, annulez-la d’abord, sur l’ordinateur sur lequel elle est activée : dans LacreDoc, choisissez Réglages ▸ Licence ▸ Annuler la licence… Cela nécessite une connexion à Internet et met fin à la licence définitivement : son numéro de série ne fonctionnera plus sur aucun ordinateur. LacreDoc affiche alors un code d’annulation, comme C-7Q4K-9XWP-M2DH, et nous vous l’envoyons aussi par e-mail.
2. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté LacreDoc. Envoyez le code d’annulation ou, pour une licence qui n’a jamais été activée, son numéro de série, et indiquez-nous la raison de votre demande.
3. Si le remboursement est dû, il est effectué par l’intermédiaire de Paddle, et l’argent vous est rendu par le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Quand une licence prend fin

Lorsqu’un achat est remboursé, ou qu’un paiement est annulé par votre banque (une rétrofacturation, ou chargeback), sa licence prend fin et son numéro de série cesse de fonctionner sur tous les ordinateurs. LacreDoc fonctionne alors comme il le fait sans licence.

Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne, dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d’un achat. Une licence est un contenu numérique : au moment de l’achat, vous demandez donc à utiliser LacreDoc immédiatement et vous acceptez de perdre ce droit dès que vous l’activez ; l’e-mail contenant votre numéro de série le confirme. Tant que vous ne l’avez pas activé, vous pouvez vous rétracter dans ces 14 jours, et l’achat est remboursé. Rien dans la présente politique ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Contact

[email protected] pour un remboursement, une licence ou une commande.